Winkelbeveiliging eindtoets

1. Wat is de eerste stap bij het detecteren van winkeldiefstal?

Observeren en identificeren van verdachte personen

Direct de verdachte confronteren

De politie bellen

Fysiek ingrijpen om de diefstal te voorkomen

Vraag 1 van 40

2. Welk recht heeft een winkelbeveiliger bij het aanhouden van een verdachte?

Recht op zelfverdediging

Recht op vrijheidsberoving

Recht op fysiek geweld

Recht op inschakeling van de politie

Vraag 2 van 40

3. Wat is de rol van een winkelbeveiliger bij een conflict tussen klanten?

De klanten observeren en indien nodig de nodige actie ondernemen

De politie bellen en de klanten overlaten aan de autoriteiten

De klanten uit elkaar halen en beide partijen begeleiden naar verschillende delen van de winkel

Het conflict sussen en bemiddelen tussen de klanten

Vraag 3 van 40

4. Wat is het belangrijkste doel van winkelsurveillance?

Het voorkomen van diefstal en winkelcriminaliteit

Het verzamelen van bewijsmateriaal voor toekomstige rechtszaken

Het beschermen van de winkelvoorraad

Het identificeren en aanhouden van verdachten

Vraag 4 van 40

5. Wat moet een winkelbeveiliger doen als hij/zij een verdacht pakketje in de winkel ziet?

Het pakketje direct openen om de inhoud te controleren

Het pakketje negeren en doorgaan met andere taken

De winkel onmiddellijk ontruimen en de politie bellen

Het pakketje in bewaring nemen en wachten op instructies van de autoriteiten

Vraag 5 van 40

6. Wat is de beste manier om verdachte personen te observeren in een winkelomgeving?

Direct oogcontact maken en de persoon volgen

Onopvallend achter de persoon aanlopen

Via beveiligingscamera's de persoon in de gaten houden

De persoon aanspreken en vragen stellen

Vraag 6 van 40

7. Wat moet een winkelbeveiliger doen als hij/zij een klant betrapt op het stelen van goederen?

De klant direct confronteren en de gestolen goederen terugeisen

De klant volgen tot buiten de winkel en dan ingrijpen

De klant in de winkel aanhouden ende politie waarschuwen

Vraag 7 van 40

8. Welke van de volgende acties kan een winkelbeveiliger ondernemen bij een agressieve klant?

Fysiek geweld gebruiken om de klant onder controle te krijgen

De klant negeren en zich terugtrekken uit de situatie

Proberen de situatie te de-escaleren door rustig te blijven en te communiceren

De klant direct uit de winkel verwijderen

Vraag 8 van 40

9. Wat is de rol van een winkelbeveiliger bij het voorkomen van interne diefstal?

Het controleren van de klanten bij de ingang van de winkel

Het observeren van het gedrag van het winkelpersoneel

Het controleren van de beveiligingscamera's op verdachte activiteiten

Het samenwerken met het management om interne beveiligingsmaatregelen te implementeren

Vraag 9 van 40

10. Wat moet een winkelbeveiliger doen bij het constateren van een brand in de winkel?

Direct de brand blussen met beschikbare blusmiddelen

De winkel ontruimen en de brandweer waarschuwen

Proberen de brand zelf onder controle te krijgen voordat de brandweer arriveert

De brand negeren en doorgaan met andere taken

Vraag 10 van 40

11. Welke van de volgende acties is een voorbeeld van preventieve winkelbeveiliging?

Het aanhouden van verdachte personen bij de uitgang van de winkel

Het plaatsen van zichtbare beveiligingscamera's op strategische locaties in de winkel

Het opstellen van beveiligingsplannen voor noodsituaties

Het trainen van het winkelpersoneel op het herkennen van verdacht gedrag

Vraag 11 van 40

12. Wat is het belangrijkste doel van het opstellen van een winkelbeveiligingsplan?

Het beschermen van het winkelpersoneel tegen agressieve klanten

Het minimaliseren van diefstal en criminaliteit in de winkel

Het identificeren van potentiële risico's en het implementeren van passende beveiligingsmaatregelen

Het ontmoedigen van verdachte personen om de winkel binnen te gaan

Vraag 12 van 40

13. Wat moet een winkelbeveiliger doen als hij/zij een verdacht persoon ziet rondhangen in de buurt van de ingang van de winkel?

De persoon direct confronteren en vragen stellen

De persoon negeren en doorgaan met andere taken

De persoon observeren en eventueel de politie waarschuwen

De persoon volgen en proberen zijn intenties vast te stellen

Vraag 13 van 40

14. Wat is de juiste procedure voor het fouilleren van een verdachte persoon in de winkel?

Direct de persoon fouilleren zonder toestemming of redelijke verdenking

De politie bellen en wachten op hun instructies voor het fouilleren

De persoon vragen om toestemming voor het fouilleren en dit alleen doen indien nodig en binnen de wettelijke kaders

De persoon fouilleren op basis van uiterlijke kenmerken of etnische achtergrond

Vraag 14 van 40

15. Wat moet een winkelbeveiliger doen als een klant betrapt wordt op het ruilen van prijskaartjes om een goedkoper product te verkrijgen?

De klant direct confronteren en aanspreken op zijn gedrag

De klant volgen tot buiten de winkel en dan ingrijpen

De klant in de winkel aanhouden en de politie waarschuwen

De klant waarschuwen en laten weten dat dit gedrag niet wordt getolereerd

Vraag 15 van 40

16. Wat moet een winkelbeveiliger doen als hij/zij wordt geconfronteerd met een gewapende overval?

Direct de overvaller aanvallen en proberen het wapen af te nemen

De overvaller volgen en zijn bewegingen observeren

De instructies van de overvaller opvolgen en geen verzet bieden

De politie bellen en de winkel onmiddellijk evacueren

Vraag 16 van 40

17. Wat is de juiste procedure voor het omgaan met gevonden voorwerpen in de winkel?

De gevonden voorwerpen direct houden en geen verdere actie ondernemen

De gevonden voorwerpen in bewaring nemen en proberen de eigenaar te achterhalen

De gevonden voorwerpen aan het winkelpersoneel overhandigen en hun instructies opvolgen

De gevonden voorwerpen aan de politie overdragen zonder verdere controle

Vraag 17 van 40

18. Wat is de juisteprocedure voor het overdragen van beeldmateriaal aan de opsporingsambtenaar?

Het beeldmateriaal direct aan de opsporingsambtenaar overhandigen zonder verdere controle

Het beeldmateriaal veiligstellen en vervolgens contact opnemen met de opsporingsambtenaar om de overdracht te regelen

Het beeldmateriaal delen via sociale media om de verdachte te identificeren

Het beeldmateriaal vernietigen om privacyredenen

Vraag 18 van 40

19. Wat is de maximale bewaartermijn van beeldmateriaal op de locatie met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens?

24 uur

48 uur

7 dagen

30 dagen

Vraag 19 van 40

20. Wat is de definitie van publiek domein?

Een gebied dat eigendom is van de overheid en openbaar toegankelijk is voor het publiek

Een gebied dat eigendom is van een particulier en openbaar toegankelijk is voor het publiek

Een gebied dat eigendom is van de overheid en alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen

Een gebied dat eigendom is van een particulier en alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen

Vraag 20 van 40

21. Wat is de definitie van privaat terrein?

Een gebied dat eigendom is van de overheid en openbaar toegankelijk is voor het publiek

Een gebied dat eigendom is van een particulier en openbaar toegankelijk is voor het publiek

Een gebied dat eigendom is van de overheid en alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen

Een gebied dat eigendom is van een particulier en alleen toegankelijk is voor geautoriseerde personen

Vraag 21 van 40

22. Wat houdt de civielrechtelijke aansprakelijkheidsstelling in?

Het verhalen van schade op de overheid bij incidenten op publiek terrein

Het verhalen van schade op de eigenaar van privaat terrein bij incidenten op dat terrein

Het verhalen van schade op de winkelier bij diefstal of vandalisme in de winkel

Het verhalen van schade op de dader bij een misdrijf

Vraag 22 van 40

23. Welke vaardigheden zijn belangrijk voor een winkelsurveillant?

Communicatie, observatie en conflictbeheersing

EHBO, onderhandelen en productkennis

IT-vaardigheden, juridische kennis en zelfverdediging

Administratie, klantenservice en verkoopvaardigheden

Vraag 23 van 40

24. Wat is het belangrijkste doel van winkelsurveillance?

Het beschermen van de winstmarges van de winkel

Het handhaven van de openbare orde in de winkelomgeving

Het voorkomen en verminderen van diefstal en winkelcriminaliteit

Het vergaren van inlichtingen over de concurrentie

Vraag 24 van 40

25. Wat moet een winkelsurveillant doen als hij/zij een collega betrapt op het stelen van goederen?

Het direct rapporteren aan het winkelmanagement

Zelf de collega confronteren en de gestolen goederen terugvragen

Het incident negeren en er geen actie op ondernemen

De collega discreet observeren en bewijsmateriaal verzamelen

Vraag 25 van 40

26. Welke van de volgende acties kan een winkelsurveillant ondernemen om winkeldiefstal te voorkomen?

Het creëren van een gastvrije en klantgerichte winkelomgeving

Het profileren en selectief observeren van bepaalde klantgroepen

Het gebruik van fysieke intimidatie om potentiële dieven af te schrikken

Het verlagen van de prijzen van producten om diefstal minder aantrekkelijk te maken

Vraag 26 van 40

27. Wat is een belangrijk aspect van klantenservice voor een winkelsurveillant?

Het geven van advies en aanbevelingen over producten

Het assisteren bij kassa-activiteiten en betalingen

Het bieden van hulp en informatie aan klanten

Het uitvoeren van winkelrondes en controles

Vraag 27 van 40

28. Wat is een belangrijke ethische overweging voor een winkelsurveillant?

Het gebruik van geweld bij het aanhouden van verdachten

Het delen van vertrouwelijke informatie met andere winkelmedewerkers

Het negeren van regels en procedures om een diefstal te voorkomen

Het respecteren van privacyrechten van klanten en verdachten

Vraag 28 van 40

29. Wat moet een winkelsurveillant doen als een klant betrapt wordt op winkeldiefstal?

De klant direct confronteren en aanspreken op zijn gedrag

De klant volgen tot buiten de winkel en dan ingrijpen

De klant in de winkel aanhouden en de politie waarschuwen

De klant waarschuwen en laten weten dat dit gedrag niet wordt getolereerd

Vraag 29 van 40

30. Wat moet een winkelsurveillant doen als hij/zij vermoedt dat een collega betrokken is bij diefstal in de winkel?

Direct de collega confronteren en beschuldigen van diefstal

Het incident negeren en er geen actie op ondernemen

Het rapporteren aan het winkelmanagement en bewijsmateriaal verzamelen

De collega discreet observeren en wachten op meer bewijs

Vraag 30 van 40

31. Wat is de juiste procedure voor het hanteren van persoonlijke gegevens als winkelsurveillant?

Persoonlijke gegevens delen met andere winkelmedewerkers zonder toestemming

Persoonlijke gegevens verzamelen en bewaren voor eigen gebruik

Persoonlijke gegevens alleen verzamelen indien nodig en volgens privacywetten en -regelgeving

Persoonlijke gegevens openbaar maken via sociale media

Vraag 31 van 40

32. Wat moet een winkelsurveillant doen als hij/zij getuige is van agressief gedrag tussen klanten in de winkel?

Direct tussenbeide komen en proberen de situatie te de-escaleren

Het incident negeren en er geen actie op ondernemen

De klanten uit elkaar halen en apart benaderen om de situatie te begrijpen

De winkel verlaten en de situatie overlaten aan het winkelpersoneel

Vraag 32 van 40

33. Wat is de rol van een winkelsurveillant bij het waarborgen van een veilige werkomgeving voor het winkelpersoneel?

Het instrueren van het winkelpersoneel over beveiligingsprocedures

Het observeren van het gedrag van het winkelpersoneel

Het aanhouden van verdachte personen bij de uitgang van de winkel

Het uitvoeren van regelmatige controles en rapporteren van potentiële risico's

Vraag 33 van 40

34. Wat is de juiste procedure voor het rapporteren van een incident als winkelsurveillant?

Een interne memo opstellen en deze aan het winkelmanagement overhandigen

Een e-mail sturen naar alle winkelmedewerkers met details van het incident

Een incidentenrapport opstellen en dit indienen bij het winkelmanagement of de aangewezen autoriteit

Vraag 34 van 40

35. Wat is de juiste procedure voor het omgaan met een verdachte die is aangehouden door een winkelsurveillant?

De verdachte vasthouden in een afgesloten ruimte tot de politie arriveert

De verdachte confronteren met beschuldigingen en ondervragingen

De politie bellen en de verdachte overdragen zodra zij arriveren

De verdachte direct vrijlaten zonder verdere actie

Vraag 35 van 40

36. Welke instantie hanteert de dreigingsniveaus in Nederland?

NCTV

AIVD

Politie

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Vraag 36 van 40

37. Hoeveel dreigingsniveaus hanteert de NCTV in Nederland?

Vraag 37 van 40

38. Waat staat de afkorting "AVG" voor in de context van gegevensbescherming?

Algemene Verordening Gegevensbescherming

Actie voor Veilige Gegevensbescherming

Afdeling voor Veilig Gebruik van Gegevens

Autoriteit voor Veilige Gegevensuitwisseling

Vraag 38 van 40

39. Wat is een van de belangrijkste principes van de AVG met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens?

Toestemming is optioneel voor gegevensverwerking

Persoonsgegevens mogen zonder beperkingen worden gedeeld met derden

Persoonsgegevens moeten veilig en vertrouwelijk worden behandeld

Persoonsgegevens mogen alleen worden bewaard voor een korte periode

Vraag 39 van 40

40. Wat is de rol van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in relatie tot de AVG?

Het verstrekken van richtlijnen voor gegevensverwerking

Het opleggen van boetes bij schendingen van de AVG

Het beoordelen en goedkeuren van gegevensbeschermingsmaatregelen

Het verstrekken van beveiligingssoftware voor gegevensbescherming

Vraag 40 van 40